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衡陽雄偉運輸機械有限公司

地址:湖南省衡陽市西渡經濟開發區工業園33號
郵編:421200
聯系人:周先生
電話:0734—6826038
傳真:0734—6809356
網址:www.veluem.live
 
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售后服務的承諾:
1、本公司產品均采用國際、國內先進標準生產。
2、認真履行合同,嚴格按需方要求包裝
3、本公司產品實行“三包”,即包修、包換、包退。可免費為用戶提供指導、安裝、調試等伴隨服務。
4、本公司實行用戶回訪制度,定期了解產品使用情況,聆聽用戶意見,不斷持續改進。
5、在保修期內如確屬本公司產品質量問題,免費維修,售后服務響應時間:省內 12-24小時,省外36-48小時內趕到現場。
6、對保修期過后的產品本公司長期優惠供應配件及維修,收取成本費

設備保質期工程投產開始起12個月。
  我廠成立有以項目主設為主的售后服務隊,自設備發運之日起,長期住在施工現場進行服務,服務內容有:
  (1) 發貨后,在用戶現場進行貨物清點及交接工作。
  (2) 安裝、調試和運轉中發現因制造質量引起的零部件損壞或因運輸而引起的零部件損壞,可免費進行處理,更換零部件;并免費在現場指導設備安裝,協助調試、試驗等技術服務工作。
  (3) 負責免費為用戶培訓服務于該設備的技術人員1-2人,培訓能熟練操作該設備的司機3-5,維修人員4-6人。培訓時間選擇在設備安裝調試期間。設備安裝調試完畢后,我方免費指導操作運行三個月。
  (4) 設備投入正常運行后,我廠對用戶實行跟蹤服務。在質保期內,設備出現制造質量問題,我廠將免費更換、免費維修。若設備問題不屬于產品制造質量問題,我廠將隨時提供備品、備件,派人上門服務。
  (5) 超過質保期后,設備出現任何問題,若用戶來函、來電要求去人處理問題的,我廠將派服務人員在24小時之內到達現場,免費協助用戶進行處理。并且長期以優惠價向用戶供應備品備件。
  (6) 在設備投入正常運行后,我廠將進行每年兩次的跟蹤服務,了解設備的運行情況,聽取用戶意見、改進設計使得設備運行更可靠、更安全。為用戶的正常生產保駕護航。


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